Condiciones Generales
Condiciones de Reserva
Antes de reservar
Algunas cosas que conviene saber antes de elegir sus fechas.
Tarifas
Las tarifas se indican por habitación y noche e incluyen el desayuno, el IVA del 10 % y el impuesto turístico balear. En la salida no se añade nada más, salvo lo que usted consuma durante su estancia.
Las tarifas varían según la demanda y la disponibilidad. Toda tarifa comunicada antes de la confirmación es orientativa; la tarifa pasa a ser vinculante cuando confirmamos su reserva por escrito.
Solo adultos
Recibimos únicamente a huéspedes mayores de 18 años. Esta norma no admite excepciones, por lo que le rogamos que la tenga en cuenta al reservar: no podremos alojar a huéspedes menores de esa edad a su llegada, y la reserva cancelada por este motivo queda sujeta a las condiciones de cancelación ordinarias.
Animales en la finca
En la casa viven gatos y un perro; forman parte del lugar. También admitimos perros de nuestros huéspedes. Si usted padece una alergia o una fobia relevante, esta no es la casa adecuada para usted, y preferimos decírselo ahora y no en el momento de la llegada.
Puede traer un perro por habitación, de hasta 10 kg, previo acuerdo con nosotros, y en ningún caso habrá más de dos perros en la casa al mismo tiempo; por ello le rogamos que nos lo comunique con antelación. El perro debe convivir sin problemas con gatos. El precio es de 25 € por perro y noche, sin comida incluida.
Pago
Reservas individuales: 50 % en el momento de la reserva y el importe restante 14 días antes de la llegada.
Reservas de grupo de tres habitaciones o más: 50 % en el momento de la reserva y el importe restante 60 días antes de la llegada.
El importe restante se cargará automáticamente en la tarjeta que usted nos haya facilitado. Las reservas realizadas a través de Booking.com u otra plataforma de viajes se rigen por las condiciones de dicha plataforma, que figuran en la confirmación que esta le remita.
Cancelación
Reservas individuales
— Sin coste: recibida como máximo 29 días antes de la llegada
— 50 % del total: entre 28 y 15 días antes de la llegada
— 100 % del total: 14 días antes de la llegada o menos, y no presentación
Grupos, 3–5 habitaciones
— Sin coste: recibida como máximo 91 días antes de la llegada
— 50 % del total: entre 90 y 61 días antes de la llegada
— 100 % del total: 60 días antes de la llegada o menos
Grupos, 6 habitaciones o más
— Sin coste: sin cancelación gratuita; el 25 % del valor total no es reembolsable desde el inicio
— 50 % del total: entre 90 y 61 días antes de la llegada
— 100 % del total: 60 días antes de la llegada o menos
En las reservas de grupo, la reducción del número de habitaciones se considera una cancelación de dichas habitaciones. Las tarifas con descuento no son reembolsables y se identifican como tales antes de que usted reserve. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito.
No podemos asumir los costes derivados de vuelos cancelados, restricciones de viaje u otras circunstancias ajenas a nuestro control, por lo que le recomendamos contratar un seguro de viaje.
Llegada y salida
La entrada es a partir de las 15:00 h, o a partir de las 16:00 h en grupos de tres habitaciones o más. La salida es hasta las 12:00 h.
La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y nunca son automáticas: solo son válidas una vez que las hayamos confirmado. Hasta que su habitación esté lista no podemos garantizarle una hamaca, el desayuno ni el almuerzo, y cuando la casa está completa una llegada anticipada puede implicar espera. La forma más segura de disponer de la habitación antes o de salir más tarde es reservar la noche anterior o la posterior. La permanencia en la habitación más allá de las 12:00 h sin acuerdo previo se factura al 50 % de la tarifa diaria de la habitación hasta las 15:00 h y a la tarifa completa a partir de esa hora.
En el momento de la entrada es obligatorio presentar un pasaporte o un documento nacional de identidad en vigor. No se admite el permiso de conducir: la legislación española nos obliga a comunicar el documento a las autoridades, y el permiso de conducir no es válido a estos efectos.
Vales regalo
Los vales regalo adquiridos a través de nuestra página web se aplican al pago de su anticipo. Si el vale no cubre la totalidad del anticipo, la diferencia deberá abonarse de la forma habitual; el importe sobrante queda como saldo a su favor para consumos durante su estancia. Escríbanos a reservations@legado-ibiza.com indicando su código y las fechas deseadas y nosotros nos encargamos del resto. Usted puede desistir de la compra de un vale regalo en el plazo de 14 días desde su recepción, salvo que ya lo haya canjeado.
Condiciones Generales de Contratación
1 · Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales rigen todos los contratos celebrados con Lackner Oberkanins SL, que opera bajo el nombre comercial Finca Legado Ibiza, para el alojamiento en habitaciones y para los servicios relacionados con este. Son de aplicación desde el momento en que se confirma una reserva.
Cuando las Condiciones de Reserva expuestas más arriba resuman una cláusula de las presentes Condiciones, ambas tienen el mismo sentido. En caso de discrepancia entre el resumen y la cláusula correspondiente, prevalecerá la redacción más favorable para el huésped.
2 · Perfección del contrato
El contrato queda perfeccionado cuando su solicitud de reserva es confirmada por escrito, incluido el correo electrónico. Son partes contratantes el hotel y el huésped.
Cuando un tercero reserve por cuenta de un huésped, dicho tercero y el huésped responderán solidariamente frente al hotel, siempre que el tercero nos haya confirmado la reserva por escrito.
3 · Tarifas, impuestos y modificación de precios
Las tarifas se indican por habitación y noche e incluyen el desayuno, el IVA al tipo aplicable (actualmente el 10 %) y el Impuesto sobre Estancias Turísticas de las Illes Balears.
Las tarifas varían según la demanda y la disponibilidad. Las tarifas comunicadas antes de la confirmación son orientativas y solo resultan vinculantes con la confirmación por escrito.
Si entre la confirmación y la llegada transcurren más de doce meses y, entretanto, nuestras tarifas han subido, podremos ajustar la tarifa pactada hasta un máximo del 10 %. Le comunicaremos por escrito dicho ajuste y su motivo, a más tardar 30 días antes de que surta efecto. Usted podrá cancelar la reserva sin coste alguno dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación.
Las tarifas también podrán ajustarse cuando usted solicite una modificación del número de habitaciones, de las fechas, de la duración de la estancia o de otros servicios y nosotros la aceptemos.
4 · Pago
En las reservas individuales se abona un anticipo del 50 % en el momento de la reserva y el importe restante 14 días antes de la llegada. En las reservas de grupo de tres habitaciones o más, el anticipo es del 50 % en el momento de la reserva y el importe restante vence 60 días antes de la llegada. En todos los casos exigimos una tarjeta de crédito válida en garantía.
Si vence un plazo de pago sin que este se haya efectuado, nos pondremos en contacto con usted y le concederemos un plazo razonable para regularizarlo. Si transcurrido dicho plazo el pago sigue sin realizarse, podremos cancelar la reserva; en tal caso serán de aplicación las condiciones de cancelación de la cláusula 6, referidas a la fecha de cancelación.
Las facturas que no indiquen fecha de vencimiento son pagaderas en el plazo de siete días. Los pagos se aceptan en euros. Los gastos que le cobre su propio banco corren por su cuenta. La demora en el pago devenga el interés legal.
Las reservas realizadas a través de plataformas de viaje en línea pueden estar sujetas a las condiciones de pago y cancelación de dicha plataforma, según se indique en la confirmación emitida por esta.
5 · Habitaciones y uso
Usted tiene derecho a una habitación de la categoría reservada, pero no a una habitación determinada. Podremos asignarle una habitación de categoría superior sin coste adicional.
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h del día de llegada y a partir de las 16:00 h en reservas de grupo de tres habitaciones o más. Las habitaciones deben desalojarse antes de las 12:00 h del día de salida.
Si la habitación se ocupa más allá de las 12:00 h sin haber acordado una salida tardía, facturaremos el 50 % de la tarifa diaria de la habitación hasta las 15:00 h y el 100 % a partir de esa hora. La entrada anticipada y la salida tardía solo pueden garantizarse reservando la noche anterior o la posterior. Ponemos a su disposición un servicio de consigna de equipaje.
Si quedan objetos personales en la habitación después de la hora de salida, podremos recogerlos y guardarlos. Los custodiaremos con diligencia y se lo comunicaremos.
Cada huésped recibe una llave de la habitación y un mando a distancia de la puerta de entrada. En caso de pérdida o de falta de devolución, facturaremos 50 € por juego, que corresponden a nuestro coste de reposición. Usted puede acreditar que el coste real fue inferior, en cuyo caso facturaremos ese importe menor.
El subarriendo o la cesión de la habitación, así como su uso para una finalidad distinta del alojamiento, requieren nuestro consentimiento previo por escrito.
6 · Cancelación por parte del huésped
Las cancelaciones deben realizarse por escrito y surten efecto en el momento de su recepción por nuestra parte. Cuando hayamos concedido un derecho de cancelación gratuita hasta una fecha determinada, la cancelación deberá llegarnos antes de dicha fecha.
Los plazos se computan desde la fecha de llegada, que se considera el día cero. La cancelación surte efecto el día en que el hotel la recibe por escrito.
Reservas individuales: sin coste si la cancelación se recibe como máximo 29 días antes de la llegada; 50 % del valor total de la reserva si se recibe entre 28 y 15 días antes de la llegada; 100 % si se recibe 14 días antes de la llegada o menos, así como en caso de no presentación.
Reservas de grupo de tres a cinco habitaciones: sin coste si se recibe como máximo 91 días antes de la llegada; 50 % si se recibe entre 90 y 61 días antes de la llegada; 100 % si se recibe 60 días antes de la llegada o menos.
Reservas de grupo de seis habitaciones o más: en estas reservas no existe plazo de cancelación gratuita. Un importe equivalente al 25 % del valor total de la reserva —es decir, la mitad del anticipo del 50 % abonado en el momento de la reserva— no es reembolsable desde el inicio. A partir de ahí, se adeuda el 50 % del valor total si la cancelación se recibe entre 90 y 61 días antes de la llegada, y el 100 % si se recibe 60 días antes de la llegada o menos.
En las reservas de grupo, la reducción del número de habitaciones se considera una cancelación de las habitaciones afectadas.
Las tarifas vendidas con descuento no son reembolsables cuando así se haya indicado en el momento de la reserva. Los códigos promocionales son personales y no pueden cederse sin nuestro consentimiento.
En caso de no presentación o de salida anticipada, seguirá siendo exigible el valor íntegro de la reserva.
No podemos asumir responsabilidad alguna por los costes derivados de incidencias en los vuelos, de restricciones de viaje en su país de origen o de destino, ni de otras circunstancias imputables a terceros y ajenas a nuestro control. Le recomendamos contratar un seguro de viaje completo.
7 · Resolución por parte del hotel
Podremos resolver el contrato cuando:
— en el momento de la reserva se hayan facilitado datos sustancialmente falsos o engañosos;
— existan motivos fundados para creer que la estancia pondría en peligro el funcionamiento seguro del hotel, la seguridad de los huéspedes o del personal, o la reputación de la casa;
— la habitación se subarriende o se destine a una finalidad distinta del alojamiento sin nuestro consentimiento;
— el pago esté vencido y no se realice pese a haberse concedido un plazo razonable;
— se incumplan de forma grave o reiterada las Normas de la Casa y el incumplimiento persista después de que hayamos requerido su cese.
Cuando resolvamos el contrato por estos motivos, retendremos el importe correspondiente a los servicios ya prestados y al perjuicio efectivamente sufrido. No retendremos ninguna cantidad superior a esa.
Si no pudiéramos prestar el alojamiento reservado por causas ajenas a nuestro control —fenómenos naturales, medidas de las autoridades, fallo de infraestructuras esenciales, conflictos laborales o circunstancias equiparables—, se lo comunicaremos con la mayor brevedad posible y le ofreceremos fechas alternativas o un vale regalo. Alternativamente, usted podrá solicitar la devolución de las cantidades ya abonadas por servicios no prestados.
8 · Normas de la Casa
Nuestra Información al Huésped y Normas de la Casa, publicadas en legado-ibiza.com/guest-information y disponibles en todas las habitaciones, forman parte de las presentes Condiciones. Regulan el uso de la piscina y de las zonas comunes, las horas de silencio, la limpieza, las toallas, la separación de residuos, las llaves, las visitas y la seguridad contra incendios. Al reservar, usted las acepta.
Cuando las Normas de la Casa prevean un cargo —limpieza adicional por haber fumado en una habitación, coste de una falsa alarma de incendio provocada por fumar u otros casos equiparables—, dicho cargo corresponde a nuestra estimación del perjuicio que habitualmente se produce. Usted puede acreditar que no se produjo perjuicio alguno o que este fue inferior, en cuyo caso facturaremos el importe menor o no facturaremos nada.
9 · Responsabilidad
Respondemos sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como de los daños causados con dolo o negligencia, conforme al Derecho español.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse frente a un consumidor.
Conforme al Derecho español, los efectos que usted introduce en el hotel se consideran un depósito de carácter especial (artículos 1783 y 1784 del Código Civil). Dicho en términos sencillos: respondemos de sus pertenencias —incluso frente a hurtos cometidos por terceros— siempre que nos haya dado aviso de ellas y haya adoptado las precauciones que le indicamos. Esta responsabilidad no alcanza al robo a mano armada ni a los sucesos de fuerza mayor.
Para que esta protección funcione como está previsto, le rogamos que utilice la caja fuerte del hotel (disponible en recepción) para pequeñas cantidades de dinero en efectivo, joyas, relojes y otros objetos de valor, y que nos pida un resguardo al depositarlos. Le desaconsejamos dejar objetos de valor sin vigilancia en las habitaciones, en vehículos o en zonas no seguras; si se pierde algo por no haberlo depositado pese a esta advertencia, nuestra responsabilidad se reduce o queda excluida en la medida correspondiente.
Podemos negarnos a aceptar en depósito objetos de valor excepcional o cuya custodia resulte desproporcionada para una casa de nuestro tamaño. Si rechazamos la custodia, no responderemos de dichos objetos.
Le rogamos que nos comunique cualquier daño o deficiencia tan pronto como lo advierta, para que podamos subsanarlo.
El wifi se presta dentro de los límites de lo técnicamente posible en la finca. No podemos garantizar un ancho de banda mínimo, pero procuraremos que las interrupciones sean lo más breves posible.
10 · Objetos olvidados
Los objetos olvidados se conservan durante seis meses y se remiten a petición del huésped, por cuenta y riesgo de este. Transcurridos seis meses, podremos disponer de ellos.
11 · Vales regalo
Los vales regalo son canjeables por alojamiento y servicios prestados directamente por Finca Legado Ibiza, sujetos a disponibilidad y a las tarifas vigentes en el momento de la reserva. Para canjearlo, envíe su código por correo electrónico a reservations@legado-ibiza.com. El valor del vale se aplica a su anticipo o al valor total de la reserva; la parte del anticipo que no quede cubierta deberá abonarse de la forma habitual.
El vale regalo no da derecho a fechas, categorías de habitación ni tarifas determinadas.
Los vales regalo adquiridos se canjean íntegramente en una única reserva. Si el valor del vale supera el valor de la reserva, el excedente queda disponible como saldo para servicios durante esa misma estancia y se liquida en el momento de la salida; no se abona en efectivo ni se traslada a una estancia futura.
Los vales regalo son transferibles. No tienen fecha de caducidad contractual; se aplica el plazo legal de prescripción de cinco años desde su emisión (art. 1964.2 del Código Civil).
Usted puede desistir de la compra de un vale regalo en el plazo de 14 días desde su recepción, salvo que ya lo haya canjeado.
Los vales emitidos por nosotros como gesto de cortesía, y no vendidos, pueden canjearse parcialmente, llevan indicada una fecha de caducidad y, por lo demás, quedan sujetos a las mismas condiciones.
12 · Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos. La forma en que lo hacemos se detalla en nuestra Política de Privacidad, disponible en legado-ibiza.com/privacy. Los pagos se procesan mediante conexiones cifradas.
13 · Reclamaciones y resolución de conflictos
Si algo no está bien, le rogamos que nos lo comunique, ya sea en reservations@legado-ibiza.com o en recepción. La mayoría de las incidencias se resuelven con mayor rapidez mientras usted sigue con nosotros.
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden asimismo acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14 · Disposiciones finales
Se aplica el Derecho español. El lugar de cumplimiento es Santa Eulària des Riu, Illes Balears. Cuando el huésped tenga la condición de consumidor, la competencia judicial se determinará conforme a las normas imperativas de la legislación de consumo; en los demás casos serán competentes los juzgados y tribunales de Ibiza.
Las presentes Condiciones se publican en inglés y en español. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la española.
Si alguna cláusula fuera o llegara a ser nula, las restantes cláusulas mantendrán su plena validez.
v01012026 – podemos modificar las presentes Condiciones para reservas futuras; la versión aplicable a su reserva es la vigente en el momento en que la confirmamos.